• C

Vacature werken bij Die Computer

Helpdesk Medewerker
 

 Laren (GLD)

32 - 40 uur

MBO



Wat krijg jij?

*  Salaris € 2.000,- tot € 3.000,- bruto (40 uur)

*  26 vakantiedagen (mogelijkheid tot bijkopen)

*  Uitgebreide pensioenregeling

*  Reiskostenvergoeding

*  Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

*  Telefoon van de zaak

*  Kerstborrel, zomer BBQ en verschillende uitjes

Wat heb jij nodig?

*  Mbo-niveau 4 of hbo werk- en denkniveau

*  Digitale vaardigheden en ICT-kennis

*  1 tot 4 jaar helpdeskervaring binnen de IT is een pre

*  Ervaring in het werken met een ticketsysteem is een pre

*  Flexibel inzetbaar, eventueel in weekenden of avonduren

*  Bereid om in Hengelo (OV) (1 dag) en Laren (meerdere dagen) te werken


Wat ga jij doen?

Als Helpdesk Medewerker help jij verschillende klanten van Die Computer bij het oplossen van IT en telecom vraagstukken. Naast het oplossen van incidenten, zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Mensen helpen, daar krijg jij energie van!

 

Jij weet alle ballen in de lucht te houden in een hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Het is aan jou om in te schatten welke melding de grootste impact heeft en waar je voorrang aan geeft. Storingen plan je namelijk niet in. Prioriteiten stellen én hier goed over communiceren is heel belangrijk. Kun je een situatie niet gelijk oplossen, vanwege de tijd die het kost, of vanwege de complexiteit? Dan neem je contact op met collega's van de tweede lijn of met een leverancier.

 

Jouw taken als Helpdesk Medewerker:

 

*  Aannemen, registreren, beantwoorden, oplossen van incidenten en beoordelen op urgentie

*  Doorvoeren van kleine wijzigingen

*  Signaleren van knelpunten die vaker voorkomen en aandragen van oplossingen

*  Uitvoeren van onderhoud

*  Oppakken en oplossen van meldingen uit onze monitor systemen

 

Het team

Bij Die Computer kom je te werken in een hecht team. Dit team bestaat uit 3 Helpdesk Medewerkers en 5 Consultants. Ze werken intensief met elkaar samen met veel plezier en betrokkenheid.

 

Waar ben jij sterk in?

Jij bent klantgericht, communicatief vaardig en kan de juiste vragen stellen zodat je de klant goed kan helpen. Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en vraagt om hulp als dit nodig is. Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en denkt graag mee over hoe iets beter en efficiënter kan. En uiteraard ben je kundig genoeg om oplossingen te bedenken om IT-verstoringen te verhelpen.

Die Computer

Die Computer is een IT en telecom dienstverlener met klanten in heel Nederland, van de bakker op de hoek tot en met grote multinationals. Ze worden allemaal professioneel bedient met aandacht en plezier. Die Computer biedt verschillende diensten aan zoals, werken in de Cloud, IT Beveiliging en Advies en Ondersteuning. Zij ondersteunen hun klanten op afstand en soms op locatie. Bij Die Computer wordt er veel samengewerkt, intensief, met veel plezier en betrokkenheid!

*  Een talentscan maakt onderdeel uit van de procedure

Solliciteren
Is dit jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer dan door een mail te sturen naar sollicitatie@diecomputer.nl